很多人擠破了頭想去大企業，然而面試者也是高手如雲，有能力的比比皆是，可是為什麼有的人能力不如你，卻偏偏被老闆看好呢？馬雲說：老闆用人，能力很重要， 可有一樣東西比能力更重要，那就是人品。

人品和能力，如同左手和右手：單有能力，沒有人品，人將殘缺不全。人品決定態度，態度決定行為，行為決定著最後的結果。人品意義深遠，沒有人會願意信任、重用一個人品欠佳的員工。

馬雲 總結12種比能力更重要的品格：

第1 忠誠站在公司的立場上思考問題，忠心維護公司的利益，在誘惑面前經得住考驗。

第2 敬業工作的目的不僅僅在于報酬，提供超出報酬的服務，樂意為工作做出個人犧牲。

第3 自動自發不要事事等人交待，從「要我做」，到「我要做」，主動做一些「分外」事，先做後說。高要求：要求一步，做到三步。

第4 負責責任的核心在于責任心，把每一件小事都做好。一諾千金，絕對沒有藉口，讓問題的皮球止于你，不因一點疏忽而鑄成大錯。

第5 注重效率心無旁騖，專心致志，量化每日工作，拖延是最狠毒的事業殺手；注重主次，防止完美主義成為效率的大敵。

第6 結果導向一開始就要想怎樣把事情做成，辦法總比問題多，創造條件去完成任務，第一次就把事情做對，把任務 完成得超出預期。

第7 善于溝通當面開口，當場解決，溝通和八卦是兩回事，不說和說得過多都是一種錯，帶著方案去提問題，培養起接受批評的情商。

第8 合作團隊提前，自我退後，滴水融入大海，個人融入團隊，服從總體安排，遵守紀律才能保證戰鬥力；不當團隊的「短板」，多為別人考慮，讓能力在團隊中被放大。

第9 積極進取永遠跟上企業的步伐，以空杯心態去學習、去汲取，擠時間充電，發展自己的「優勢」，挑戰自我。

第10 低調才高不自傲，克服「大材小用」的心理，不擺架子耍資格；給人一分尊敬，努力做到名實相符，成績只是起點，榮譽可作動力。

第11 節約別把老闆的錢不當錢，要誠信不耍小聰明，不浪費每一張紙，不浪費每一分鐘工作時間；花公司每一分錢，都要收到最大效益：省下的都是利潤。

第12 感恩想想是誰成就了今天的你？公司給了你工作，工作給你學習和成長的機會，同事給予你配合，客戶説明你創造業績，對手讓你看到距離，批評者讓你趨向完美。